Referencia

Condiciones que rigen el uso de 99bmu

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier transacción, le pedimos que lea estos términos con atención. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas para operar

Aplicable a cuentas en PerúActualizado conforme a la normativa vigenteSoporte en español disponibleCasino en vivo y tragamonedas
99bmu Condiciones que rigen el uso de 99bmu
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su información y acceso

La seguridad de su cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos verificación de identidad en los retiros a cuenta bancaria para confirmar que el titular del dinero coincide con el titular registrado. Sus datos personales se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros fuera de los proveedores de pago habilitados como Yape, Plin y PagoEfectivo. Si detecta acceso no autorizado, puede reportarlo de inmediato por chat y procedemos al bloqueo preventivo mientras revisamos el caso.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro a BCP o Interbank, validamos que los datos del titular coincidan con el perfil registrado. Esto protege su saldo de movimientos no autorizados.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus operaciones viaja protegida. No compartimos sus datos personales fuera de los canales de pago habilitados en Perú.

Retención de registros

Guardamos el historial de transacciones y actividad de cuenta según los plazos que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de su historial por correo.

Solicitud de cambios

Para modificar datos de su cuenta —correo, número de celular, método de retiro—, contáctenos por chat o correo. No realizamos cambios sin confirmación del titular.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nosotros

Si tiene dudas sobre estos términos o necesita aclarar algún punto de su cuenta, nuestro equipo de soporte está disponible para atenderle en español. Puede escribirnos por chat en vivo desde la plataforma o enviar un correo detallando su consulta; también puede revisar la sección de ayuda para respuestas a preguntas frecuentes sobre contratos y condiciones.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. Es la vía más directa para consultas sobre condiciones de uso, verificación de identidad o estado de su cuenta.

Correo electrónico

Envíe su consulta con el asunto claro y su número de cuenta. Le responderemos con los detalles del término o cláusula que necesite aclarar.

Centro de ayuda

Revise las preguntas frecuentes sobre términos, retiros y cierre de cuenta. Muchas dudas tienen respuesta inmediata sin necesidad de abrir un ticket.

Dudas comunes sobre los términos

Estas son las consultas que más nos llegan sobre condiciones de uso, acceso a la cuenta y derechos del usuario registrado en Perú.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas adicionales infringe los términos y puede resultar en la suspensión de todas ellas, incluyendo el saldo disponible.

El acceso al servicio depende de la ley local vigente y de las zonas habilitadas para operar. Si su región no está permitida, la plataforma puede restringir el ingreso sin aviso previo

Escríbanos por chat o correo indicando que desea cerrar la cuenta. Verificamos su identidad, procesamos los retiros pendientes a su cuenta en BCP o Interbank y cerramos el perfil.

Sí. Envíe la solicitud por correo desde la dirección registrada en su cuenta. Le enviamos el historial en el plazo que establece la normativa aplicable a registros de usuarios en Perú.

Los actualizamos cuando hay cambios normativos o modificaciones en el servicio. Le notificamos al correo registrado; si continúa usando la cuenta, acepta los términos vigentes.

Repórtelo de inmediato por chat en vivo. Bloqueamos el acceso preventivamente mientras revisamos la actividad y le informamos el resultado por correo en el menor tiempo posible.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.